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Passos de conexãoNão conecta ou desconecta com frequênciaBluetooth não encontrado ou «não conectado»Dois telefones podem conectar ao mesmo tradutor?
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Perguntas frequentesDispositivo tradutor

Bluetooth não encontrado ou «não conectado»

Passos a seguir quando o dispositivo Bluetooth não é encontrado ou aparece como não conectado.

Se não conseguir encontrar o dispositivo Bluetooth ou ele aparecer como não conectado, experimente os seguintes passos:

  1. Confirme que o Bluetooth está ativado: verifique que o Bluetooth está ativado nas definições do sistema do telefone e que o dispositivo está visível.
  2. Aproxime-se do dispositivo: mantenha o dispositivo Bluetooth perto do telefone, dentro de um alcance eficaz (normalmente alguns metros).
  3. Reinicie o Bluetooth: desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos, volte a ativá-lo e pesquise novamente.
  4. Emparelhe de novo: «esqueça» o dispositivo emparelhado nas definições de Bluetooth do sistema e depois pesquise e emparelhe novamente.
  5. Verifique as permissões:
    • Nas definições do telefone, confirme que as permissões de pesquisa e conexão Bluetooth estão concedidas.
    • O Android também exige que os serviços de localização estejam ativados e que o app tenha permissão de localização (usada apenas para a pesquisa BLE).
  6. Certifique-se de que o dispositivo está ligado e não conectado a outro dispositivo: o dispositivo Bluetooth deve estar ligado e não ocupado por outro telefone ou dispositivo.
  7. Tente reiniciar o telefone: por vezes, um reinício resolve problemas de pesquisa Bluetooth.

Se mesmo assim não for encontrado

Verifique se o dispositivo está a funcionar corretamente, ou tente pesquisá-lo a partir de outro telefone para confirmar que o dispositivo está visível.

Precisa primeiro do fluxo normal de conexão? Consulte Passos de conexão.

Não conecta ou desconecta com frequência

O que verificar quando fica preso em «a conectar» ou cai depois de conectar.

Dois telefones podem conectar ao mesmo tradutor?

Como funciona conectar vários telefones ao mesmo tradutor.